長野県のあるお客様から、工事が終わった後にお電話をいただいたことがあります。請求書には塗装会社の名前がしっかり印刷されていたのに、振込先として指定されていた口座は、聞いたことのない個人の名前だったそうなんです。営業さんに理由を聞くと「経理の都合で」とだけ説明されて、それ以上は教えてもらえなかったと。
お客様はすでに着手金を振り込んでしまった後で、残金をどうすべきか悩んで弊社にご連絡をくださいました。工事自体はきちんと進んでいたので大事には至らなかったのですが、あのとき「振込先を最初に確認していれば」ともおっしゃっていて、今でも印象に残っているお話です。
個人名義の口座がすべて怪しいわけではありません。個人事業主として塗装業を営んでいる方であれば、屋号ではなく個人名義の口座を使っているケースは普通にあります。問題になりやすいのは、法人として契約書を交わしているのに、振込先だけが代表者でも従業員でもない第三者の個人名義になっているような場合です。
業界に身を置いて20年ほどになりますが、こうしたケースの背景には、税務上の処理を分散させる目的や、過去のトラブルで会社名義の口座が使いにくくなっているといった事情が絡んでいることがあります。データを見ると、契約後に連絡が取りづらくなったというご相談の中に、振込先の名義がちぐはぐだったという事例が複数件ありました。
難しいことをする必要はなくて、契約書に書かれた会社名・代表者名と、振込先の口座名義が一致しているかを一度見比べるだけで構いません。もし違っていたら、その場で理由を尋ねてみてほしいんです。きちんとした業者であれば、経理体制について落ち着いて説明してくれるはずですし、そこで言葉を濁されるようであれば、少し立ち止まって考える材料になると思います。
着手金や中間金の支払いタイミングでも同じことが言えます。見積書の会社印と、実際にお金が動く先が違う。それだけのことなんですが、施主とのトラブル対応を数多く経験してきた中で、この小さな違和感を見逃さなかったことが後々の安心につながったお客様を何人も見てきました。
正直なところ、初対面の営業さんに「振込先の名義を教えてください」と聞くのは、少し気が引けるものだと思います。お金の話を切り出しづらい気持ち、私自身も前職で施主側に立ってお話を伺う中で何度も感じてきました。
ただ、外壁塗装は決して安い買い物ではありません。振込先の確認は、業者を疑うためではなく、お互いに気持ちよく工事を進めるための準備だと捉えていただければと思います。同じ思いをするお客様をもう一人でも減らしたい、そんな気持ちでこの話をお伝えしました。