前職で窓口をしていた頃、長野県のあるお客様から相談を受けたことを今でも覚えています。築60年を超える土蔵造りのご自宅で、外壁は漆喰でした。何社かに見積もりを依頼したものの、返ってくるのはサイディング用の下地処理や、一般的なシーラーを前提にした提案ばかりだったそうです。
漆喰は呼吸する壁と言われるほど、樹脂系の塗料とは相性の面で慎重な判断が必要になります。それを知らずに標準的な工程で見積もりを出す業者も少なくなく、お客様は「本当にうちの壁のことを分かって提案してくれているのだろうか」と不安を口にされていました。
漆喰や土壁、下見板張り、京壁のような仕上げは、地域や築年数によって工法や下地の状態がまったく違います。同じ「外壁塗装」という言葉でも、業者によって思い浮かべる作業内容がずれてしまうことがあるのです。
こうした壁の場合、そもそも塗り替えではなく、塗り直しや左官による補修が適していることもあります。標準工程をそのまま当てはめてしまうと、数年で剥離やひび割れが起きてしまうケースも見てきました。悪気があるわけではなく、単純に経験の差なのだと思っています。
こうしたお宅の方には、見積もりの段階で「同じような外壁材の施工実績はありますか」「過去に手がけた現場の写真を見せてもらえますか」と聞いてみることをお勧めしています。言葉に詰まったり、曖昧な返答しか返ってこない場合は、少し立ち止まって考えたほうがいいかもしれません。
逆に、実績のある業者は下地の状態を見ただけで工法の違いを説明してくれたり、時には「塗装よりも左官の補修を先にした方がいい」と、あえて自社の売上につながらない提案をしてくれることもあります。そうした姿勢にこそ、信頼できるかどうかの手がかりがあると感じています。
弊社では加盟店の皆様に施工実績を伺う際、サイディングやモルタルだけでなく、特殊な外壁材への対応経験もできる範囲で把握するようにしています。すべての加盟店が対応できるわけではありませんが、お客様の外壁の状態に応じて相談できる先を一緒に探すことはできます。
一般的な工法が通用しない家だからこそ、業者選びに時間がかかることもあると思います。それでも、慌てて標準的な提案をそのまま受け入れてしまう前に、一度立ち止まって専門性を確かめていただきたいと思っています。